Politique de confidentialité

Présentation

Dans le cadre de nos services, nous traitons des données personnelles. Le plus souvent, nous recevons ces données directement de votre part, par exemple via notre site Web, par e-mail ou par téléphone. Cette déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons ces données personnelles.

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Données personnelles traitées

Les données personnelles spécifiques que nous traitons dépendent du service ou du produit exact et sont soumises aux préférences indiquées par le client. Cela inclut généralement les données suivantes :

• coordonnées du nom et de l'adresse ;
• coordonnées (adresse e-mail et numéros de téléphone) ;
• numéro de compte bancaire ;
• Des données concernant vos activités sur notre site Web ;
• Adresse IP

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Finalités et motifs du traitement

Dans certains cas, nous traitons les données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, mais nous le faisons principalement pour faciliter nos services. Certaines données sont enregistrées pour des raisons pratiques ou d'efficacité, dont nous supposons qu'elles sont également dans votre intérêt, telles que :

• Communication et fourniture d'informations ;
• Fournir nos services le plus efficacement possible ;
• Livraison des articles que vous avez commandés ;
• Améliorer nos services ;
• Facturation et encaissement.

Cela signifie notamment que nous utilisons également vos données personnelles à des fins de marketing ou pour vous envoyer des messages concernant nos services ou produits si nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des commentaires sur les services ou les produits que nous avons fournis, ou à des fins d'études de marché ou autres.

Si nous souhaitons traiter des données personnelles pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessus, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Si nous avons l'intention de traiter des données personnelles, que nous sommes autorisés à traiter sur la base de votre consentement, à des fins autres ou supplémentaires, nous vous demanderons d'abord de renouveler votre consentement.

Enfin, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour protéger nos propres droits et biens ainsi que ceux de nos utilisateurs et, si nécessaire, pour nous conformer aux procédures légales.

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Fourniture à des tiers

Dans le cadre de nos services, nous pouvons faire appel à des tiers, par exemple si ces tiers possèdent des ressources dont nous ne disposons pas en interne. Il peut s'agir de processeurs ou de sous-traitants, qui traiteront les données personnelles sur la base de vos instructions précises. Parmi les autres tiers qui ne sont pas à proprement parler des processeurs de données personnelles mais qui y ont ou peuvent avoir accès, citons notre administrateur système, les fournisseurs ou hébergeurs de logiciels en ligne, ou les consultants dont nous sollicitons les conseils concernant votre mission. Si le recours à des tiers leur permet d'accéder à des données personnelles, ou s'ils les enregistrent et/ou les traitent eux-mêmes, nous convenons (par écrit) avec ces tiers qu'ils respecteront toutes les obligations du RGPD.

Bien entendu, nous n'engageons que des tiers dont nous pouvons et pouvons supposer qu'ils sont des parties fiables qui traitent les données personnelles de manière adéquate et qui peuvent et veulent se conformer au RGPD. Cela signifie, entre autres, que ces parties ne peuvent traiter vos données personnelles qu'aux fins susmentionnées. Bien entendu, il peut également être nécessaire pour nous de fournir vos données personnelles à des tiers en raison d'une obligation légale. Nous ne communiquerons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou caritatives sans votre consentement explicite.

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Périodes de conservation

Nous ne traiterons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Cela signifie que vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs correspondants. Certaines données doivent souvent être conservées pendant 7 ans parce que nous devons respecter des obligations légales de conservation (par exemple, les obligations de conservation fiscale) ou en lien avec les réglementations de notre association professionnelle.

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Sécurité

Pour protéger les données personnelles, nous avons pris les mesures organisationnelles et techniques appropriées dans la mesure où l'on peut raisonnablement s'attendre de notre part, en tenant compte de l'intérêt à protéger, de l'état de la technique et des coûts des mesures de sécurité pertinentes.

Nous obligeons nos employés et les tiers qui ont nécessairement accès à des données personnelles à respecter la confidentialité. En outre, nous nous assurons que nos employés ont reçu des instructions appropriées et complètes sur le traitement des données personnelles et qu'ils connaissent suffisamment les responsabilités et les obligations du RGPD. Si vous le souhaitez, nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations sur la manière dont nous avons façonné la protection des données personnelles.

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Biscuits

Europe Grass utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Web. Europe Grass utilise des cookies dotés de fonctionnalités purement techniques. Ils garantissent le bon fonctionnement du site Web et, par exemple, la mémorisation de vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site Web et pour l'optimiser. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent le comportement de navigation afin de pouvoir partager des informations spécifiques.

Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous avons informé de l'existence de ces cookies et vous avons demandé la permission de les placer. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

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Droits

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (sauf si, bien entendu, cela entre en conflit avec des obligations légales). En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (ou d'une partie de celles-ci) par nous ou par l'un de nos sous-traitants. Vous avez également le droit de faire transférer les données que vous avez fournies à vous-même ou directement à une autre partie si vous le souhaitez. Pour cela, vous pouvez prendre rendez-vous au bureau d'Europe Grass à l'adresse Katoenstraat 17, 8281 JZ Genemuiden.

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Incidents relatifs aux données personnelles

En cas d'incident (ce que l'on appelle une violation de données) concernant les données personnelles pertinentes, nous vous informerons immédiatement, sauf pour des raisons impérieuses, s'il existe un risque concret de conséquences négatives pour votre vie privée et sa réalisation. Nous nous efforçons de le faire dans les 48 heures suivant la découverte de cette violation de données ou après en avoir été informés par nos (sous-) processeurs.

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Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter à ce sujet. Si cela n'aboutit pas à un résultat satisfaisant, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens), l'autorité de surveillance dans le domaine de la confidentialité.

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Traitement au sein de l'EEE

Nous ne traiterons les données personnelles que dans l'Espace économique européen, sauf si vous en convenez autrement par écrit. Les exceptions à cette règle concernent les situations dans lesquelles nous souhaitons cartographier les moments de contact via notre site Web et/ou nos pages de réseaux sociaux (telles que Facebook et LinkedIn). Cela inclut, par exemple, le nombre de visiteurs et les pages Web demandées. Vos données peuvent être stockées par des tiers en dehors de l'UE lors de l'utilisation de Google Analytics, LinkedIn ou Facebook. Ces parties sont certifiées « EU-US Privacy Shield », ce qui signifie qu'elles doivent se conformer aux réglementations européennes en matière de confidentialité. Cela ne concerne toutefois qu'un nombre limité de données personnelles sensibles, en particulier votre adresse IP.

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Changements

Notre politique de confidentialité sera sans aucun doute sujette à des modifications. La version la plus récente de la déclaration de confidentialité est logiquement la version applicable et se trouve sur notre site Web.

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Enfin

Nous espérons que cette déclaration de confidentialité vous a fourni un aperçu clair de notre politique de confidentialité. Pour toute question ou commentaire concernant les aspects relatifs à la confidentialité, vous pouvez toujours contacter Europe Grass : info@europegrass.com | + 31 (0) 85 273 23 21